TERMOS DE USO

1. Definição do Serviço

Este é um Software como Serviço (SaaS) de agendamento online que permite a gestão de agendamentos para estabelecimentos comerciais. O serviço é destinado a donos de estabelecimentos e lojas que desejam gerenciar seus agendamentos de forma digital.

O escopo das funcionalidades oferecidas inclui, mas não se limita a: criação e gestão de agendamentos, cadastro de clientes, gestão de funcionários, configuração de serviços, bloqueio de horários, e relatórios.

2. Criação de Conta

O usuário é totalmente responsável pelas informações fornecidas durante a criação da conta. É obrigação do usuário manter seus dados atualizados e precisos.

O usuário é responsável pela segurança de seu acesso, incluindo login e senha. Qualquer atividade realizada com suas credenciais será considerada como realizada pelo próprio usuário.

3. Planos, Cobrança e Inadimplência

O serviço é oferecido mediante assinatura de planos com valores e periodicidades definidos. O pagamento é processado através de provedores de pagamento terceirizados.

A data de vencimento é definida conforme o plano contratado. A confirmação do pagamento depende da confirmação do provedor de pagamento, podendo haver atrasos.

Regras de Inadimplência:

• Até o vencimento: Serviço totalmente ativo.
• Após 3 dias: Modo limitado (somente visualização de dados).
• Após 15 dias: Bloqueio total do acesso.
• Período prolongado: Dados podem ser excluídos após notificação.

4. Suspensão e Cancelamento

O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento.

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar contas em casos de inadimplência, fraude, uso indevido, atividades ilegais ou violação destes termos.

5. Indisponibilidade do Serviço

O serviço pode sofrer interrupções por manutenção, falhas técnicas, problemas de terceiros ou força maior. Não há garantia de disponibilidade contínua.

6. Limitação de Responsabilidade

O sistema é ferramenta de apoio e não garante resultados comerciais. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes do uso da plataforma.

7. Dados e Backups

Backups são realizados, porém não há garantia de recuperação total em todos os cenários. O usuário deve manter cópias de segurança próprias.

8. Uso Adequado

• Proibido uso ilegal
• Proibido tentar invadir o sistema
• Proibido engenharia reversa
• Proibido sobrecarregar o sistema

9. Atualizações

Funcionalidades podem ser alteradas ou removidas sem aviso prévio.

10. Encerramento da Plataforma

O serviço pode ser descontinuado, com aviso prévio razoável.

11. Alterações nos Termos

O uso contínuo após mudanças implica aceitação dos novos termos.

12. Foro

Legislação brasileira, foro da comarca de Brasília/DF.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Dados Coletados

• Nome, e-mail, telefone
• Dados da loja
• Dados de agendamentos
• Dados de clientes
• IP e logs de acesso

2. Finalidade

• Operação do sistema
• Suporte
• Segurança e prevenção de fraudes
• Cumprimento legal

3. Compartilhamento

Somente com provedores de infraestrutura, pagamento ou quando exigido por lei.

4. Segurança

Uso de criptografia, controle de acesso e backups.

5. Retenção

Dados mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme exigência legal.

6. Direitos LGPD

Acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento.

7. Responsabilidade do Usuário

O usuário é responsável pelos dados de seus clientes.

8. Cookies

Utilizados para autenticação, funcionamento e segurança.

9. Alterações

A política pode ser atualizada periodicamente.

10. Contato

E-mail: suporte@ravus.com.br